隐私说明 · 修订批次 R-14
你的信息，收哪些、放多久、怎么带走
在第一娱乐会馆登录、换机、找客服，都会留下一点信息。下面把每一步涉及的字段、用途和处理方式写清楚，你可以先看完再决定开不开同步。
我们收集哪些信息
01用到哪一步，信息就到哪一步。下面四类，是你在会馆里最常碰到的。
账号信息
- 8 位数字会员 ID
- 登录用的手机号
- 昵称与头像
- 登录时间与验证结果
设备信息
- 设备型号与系统版本
- 应用版本号
- 设备标识与网络类型
- 登录所在城市
设置偏好
- 通知与提醒开关
- 显示偏好，含深色配色与字号
- 语言选择，CN 或 EN
- 资料库中你调整过的选项
沟通记录
- 你写给客服的邮件正文与附件
- 通话受理记录
- 问题描述中提到的设备与会员 ID
换机导出时，文件里究竟有什么
导出文件只包含通知偏好、显示偏好与设备绑定说明三项，用来在新手机上把界面还原成你熟悉的样子。
账号信息与沟通记录留在会馆一侧，不随文件带走。
这些信息用来做什么
02每一类信息只对应几件很具体的事，没有别的去处。
- 登录验证：确认操作的是会员本人，8 位会员 ID 与手机号配合校验。
- 跨设备同步：换手机重新登录后，把通知偏好和显示偏好恢复到你习惯的样子。
- 权益核验：打开会员权益时认出你所在的档位，直接显示对应的礼遇额度与专属活动。
- 客服定位问题：你写信时附上会员 ID 与设备型号，客服能直接看到你的设置状态，少几轮来回。
- 服务通告：资料库条目调整或电话接听时段变化时，把提醒送到你手上。
保存多久与如何保护
03不同类别的信息留的时间不一样，能接触的人也按岗位分开。
- 账号信息：会员身份有效期间持续保存；注销申请处理完成后进入清除流程。
- 设备信息：自最近一次登录起保留 12 个月，用于识别异常登录。
- 设置偏好：与账号同期保存，方便你在新设备上一键恢复。
- 沟通记录：工单关闭后保留 12 个月，用于回查同类问题。
- 导出文件：生成后由你自行保存，会馆一侧不留副本。
- 访问权限按岗位分配，内容编辑、会员服务、技术支持三类角色只能看到各自需要的那部分。
- 查看与调整会员资料的操作会留下处理记录，可回溯到具体处理人与处理时间。
- 数据传输与存储走加密通道，客服核对身份时会先验证 8 位会员 ID。
发现陌生设备登录，先做这三步
一，在资料库的账号与登录里退出全部设备；二，重设登录密码；三，把会员 ID 和异常登录的时间发到客服邮箱，我们会回查登录记录。
你可以自己做的四件事
04下面四件事在资料库里就能完成，不必等我们回复。
查看
- 进入资料库，打开账号与登录。
- 能看到会员 ID、绑定手机号与最近登录设备。
更正
- 同一页可直接改昵称、头像与通知偏好。
- 显示偏好改完即时生效。
导出
- 换机前打开设备与同步，点一键导出。
- 选择通知偏好、显示偏好与设备绑定说明，生成文件后自行保管。
删除
- 在隐私与可见性里提交删除申请。
- 也可以发邮件到 info@firstfun-diyi.com.cn，写明会员 ID 与要删除的类别。
提交删除之后会发生什么
选中删除的偏好项立即从你的界面消失，相关记录进入清除流程；账号本身仍在，登录与权益不受影响。
如果希望连同账号一起关闭，在邮件里注明「关闭会员账号」，客服会先与你确认再处理。
Cookie 与本地存储
05打开页面时，浏览器里会留下几项很小的记录，用来省掉重复操作。
- 语言偏好：记住你选的是 CN 还是 EN，下次打开直接进入对应版本。
- 登录状态：保存登录凭证，页面刷新后不必重新验证。
- 显示偏好：记住深色配色与字号，换页时界面不会跳回默认。
- 清除方式：在浏览器设置里清除本站点数据，或在资料库中退出登录；清除后语言与显示偏好回到默认值。
- 无痕浏览：关闭窗口后本地记录随之清空，下次访问需要重新登录。
隐私相关问题怎么问
06写信之前，先把会员 ID 和手机型号准备好，问题能快一半解决。
- 邮箱：info@firstfun-diyi.com.cn，请在正文注明 8 位会员 ID 与所用设备型号。
- 回复时效：一般咨询在 1 个工作日内回复。
- 复杂问题：需要跨部门核对的，在 2 个工作日内给出处理方案。
- 电话：13971994781，每日 10:00 至 22:00 接听。
修订批次 R-14 · 与资料库条目一同推进